I/ Quy Định Đổi Hàng.

Chính sách áp dụng: Áp dụng 01 lần đổi/01 đơn hàng.

– Áp dụng 1 ĐỔI 1 nếu sản phẩm bị lỗi do Nhà sản xuất: bị bẩn, lỗi chất liệu, lỗi đường may…: Mộc Hương chịu 100% phí vận chuyển 2 chiều.

– Khách có nhu cầu đổi size: khách chịu 100% phí vận chuyển 2 chiều. Lưu ý, nhằm bảo vệ môi trường và tiêu giản quy trình, theo quy định của hãng, hàng đổi size sẽ KHÔNG bao gồm hộp sản phẩm.

Điều kiện đổi sản phẩm:

– Đổi hàng trong vòng 03 NGÀY kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm.

– Sản phẩm còn trong tình trạng nguyên vẹn như khi nhận hàng.

– Sản phẩm chưa qua giặt ủi.

II/ Quy Định Trả Hàng.

Chính sách áp dụng:

– Khách hàng được trả sản phẩm nếu sản phẩm không đúng mô tả.

– Mộc Hương sẽ hoàn tiền và chịu 100% chi phí vận chuyển trả lại hàng.

Điều kiện trả sản phẩm

– Đổi hàng trong vòng 03 NGÀY kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm.

– Sản phẩm còn trong tình trạng nguyên vẹn như khi nhận hàng.

– Sản phẩm chưa qua giặt ủi.

III/ Thực hiện đổi/ trả sản phẩm:

Đối với khách hàng mua hàng online.

Bước 1: Liên hệ kênh bán hàng online đã đặt hàng để đăng ký đổi hàng.

Bước 2: Làm theo hướng dẫn của nhân viên tư vấn.

Bước 3: Đóng gói sản phẩm, quà khuyến mại (nếu có) kèm theo hoá đơn GTGT nếu có.

Bước 4: Gởi về địa chỉ 59/13 Trần Phú, Phường 4, Quận 5, HCM và chờ xác nhận từ bộ phận bán hàng online.

Số điện thoại liên hệ: 093.843.6668 (Ms. Nhi)

Đối với khách hàng mua hàng tại cửa hàng.

– Sản phẩm chỉ được đổi/trả tại cửa hàng khách hàng đã mua sản phẩm đó.

Trân trọng !